Purchase rules
PURCHASING RULES
1. General provisions
1.1 These Terms and Conditions of Purchase and Sale (hereinafter referred to as the "Terms and Conditions") set out the rights, obligations and responsibilities between the person purchasing goods from www.norsan.lt (hereinafter referred to as the "Buyer") and Norsan Baltic UAB (hereinafter referred to as the "Seller") when the Buyer purchases goods from the online shop. By purchasing goods in the online shop, the Buyer agrees to the following
Application of the Rules.
1.2 The Seller reserves the right to change, amend or supplement the Terms and Conditions at any time, taking into account the statutory requirements. The Buyer will be informed of any changes, amendments or additions at the time of logging in to the norsan.lt website and will be required to re-accept the modified Terms and Conditions in order to shop in this online shop.
1.3 The following are entitled to make purchases in our online shop:
1.3.1. able-bodied natural persons, i.e. persons who have reached the age of majority and whose legal capacity has not been restricted by a court;
1.3.2. minors between the ages of 14 and 18, only with the consent of their parents or guardians, unless they are self-reliant;
1.3.3. legal persons;
1.3.4. authorised representatives of all the above.
1.4 By accepting the Terms and Conditions, the Buyer confirms that, in accordance with Clause 1.4 of the Terms and Conditions, the Buyer is entitled to purchase goods from the norsan.lt online shop.
2. Protection of personal data
2.1 The Buyer may order goods from the online store norsan.lt without registering on this website.
2.2.When ordering goods, the Buyer shall indicate in the relevant information fields provided by the Seller the personal data necessary for the proper execution of the order: name, surname, delivery address, telephone number and e-mail address.
2.3.If the Buyer agrees, his/her personal data referred to in point 2.2 may be processed in the norsan.lt e-shop for direct marketing purposes. The Buyer has the option to opt in or out of receiving newsletters and special offers during registration.
2.4 By consenting to the processing of his/her personal data for the purpose of the sale of goods and services in the Seller's online shop, the Buyer also consents to the sending of information messages to the e-mail address and telephone number he/she has provided, which are necessary for the execution of the order of goods.
2.5 The Seller undertakes not to disclose the Buyer's personal data to third parties, except for the Seller's partners providing delivery or other services related to the proper execution of the order. In all other cases, the Buyer's personal data may be disclosed to third parties only in accordance with the procedure provided for by the legislation of the Republic of Lithuania.
2.6.The Buyer's identity document and the Buyer's data contained therein submitted to an employee of the Seller or Lietuvos Pasts shall be used only for proper identification of the Buyer.
3. The moment of conclusion of the sale and purchase agreement
3.1 The Contract between the Buyer and the Seller shall be deemed to be concluded from the moment the Buyer, having selected the product(s) to be purchased and having created a shopping cart, clicks on the "Checkout" link.
4. Buyer's rights
4.1 The Buyer shall have the right to purchase goods in the norsan.lt online shop in accordance with these Terms and Conditions.
4.2.The Buyer has the right to withdraw from the contract of sale of goods concluded with norsan.lt online store by notifying the Seller in writing (by e-mail, indicating the product to be returned, its order number and the reason for the return) no later than within 14 (fourteen) working days from the date of delivery of the item.
4.3 The Buyer's right provided for in Clause 4.2 of the Rules shall be exercised in accordance with the provisions of the Civil Code and the Resolution of the Government of the Republic of Lithuania on the Approval of the Rules of the Retail Trade (11 June 2001, No. 697, 2014 edition).
4.4 The Buyer may exercise the right provided for in Clause 4.2 only if the goods have not been damaged or substantially altered in appearance and have not been used.
5. Duties of the Buyer
5.1 The Buyer shall pay the price of the Goods and their delivery, as well as any other payments (if any, specified at the time of the conclusion of the Contract), and shall take delivery of the Goods ordered. The Buyer shall pay for the Goods via PayPal or Stripe.
5.2 If the details provided in the Buyer's registration form change, the Buyer must update them without delay.
5.3.When using norsan.lt online shop, the Buyer undertakes to comply with these Terms and Conditions, other terms and conditions expressly stated in the online shop, and not to violate the legislation of the Republic of Lithuania.
6. Seller's rights
6.1 If the Buyer attempts to undermine the stability and security of the online shop or violates his/her obligations, the Seller shall have the right to restrict or suspend the Buyer's access to the online shop or, in exceptional cases, to cancel the Buyer's registration, immediately and without warning.
6.2 In serious circumstances, the Seller may temporarily or permanently suspend the operation of the Online Shop without prior notice to the Buyer.
6.4 The Seller shall have the right to cancel the Buyer's order without prior notice to the Buyer if the Buyer, having chosen the method of payment provided for in Clause 8.2.1 of the Terms and Conditions, fails to pay for the Goods within 3 (three) calendar days.
7. Obligations of the Seller
7.1 The Seller undertakes to enable the Buyer to use the services provided by the online shop norsan.lt under the conditions set out in these Terms and Conditions and in the online shop.
7.2 The Seller undertakes to respect the Buyer's right to privacy of his/her personal information, i.e. to process the personal data specified by the Buyer only in accordance with the procedure set out in Section 2 of the Rules and the legislation of the Republic of Lithuania.
7.3 The Seller undertakes to deliver the Goods ordered by the Buyer to the address specified by the Buyer in accordance with the terms and conditions set out in Section 9 of the Conditions.
7.4 If the Seller, due to important circumstances, is unable to deliver the goods ordered to the Buyer, the Seller undertakes to refund the money paid to the Buyer within 7 (seven) working days, if prepayment has been made.
7.5. if the Buyer has exercised the right provided for in Clause 4.2 of the Terms and Conditions and under the condition provided for in Clause 4.4 of the Terms and Conditions, the Seller undertakes to refund the money paid to the Buyer within 7 (seven) working days from the date of receipt of the returned goods.
8. Prices, payment procedures and terms
8.1 The prices of the goods in the online shop and in the order form shall be quoted in euros.
8.2 The Buyer shall pay for the Goods using:
8.2.1. by electronic banking through Stripe or PayPal or by the methods specified in those systems;
9. Delivery of goods
9.1 Delivery of Goods to the Buyer:
9.2.The Goods shall be delivered to the specified parcel terminal:
9.2.1 The Buyer undertakes to specify the parcel terminal to which it wishes to receive the goods.
9.2.2 The Parcel shall be held at the Parcel Terminal for the period specified by the Parcel Supplier. At the end of the period, the consignment shall be returned to the sender.
9.3 Delivery of the Goods to the address specified by the Buyer:
9.3.1.The Buyer, by selecting the delivery service at the time of ordering, undertakes to specify the exact place of delivery.
9.3.2. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, kai jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu ir remiantis kitais Pirkėjo pateiktais duomenimis, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
9.3.3. Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas.
9.4. Prekių pristatymo (transportavimo) mokestis skaičiuojamas atsižvelgiant į užsakymo sumą.
9.5. Pirkėjas sutinka, jog išimtiniais atvejais prekių pateikimas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pateikimo sąlygas arba apie tai iš anksto informuoti norsan.lt puslapyje.
9.6. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
9.7. Jei Pirkėjas neatsiima prekės per siuntų tiekėjo nurodytą laiką, pirkėjas turi padengti grąžinimo ir pakartotino siuntimo išlaidas Pardavėjui, jei nori gauti prekę.
10. Prekių grąžinimas ir keitimas
10.1.Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis 2001 m. birželio 11 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“.
10.2. Norėdamas grąžinti prekę(es) Pirkėjas turi užpildyti prekių grąžinimo prašymą ir jį atsiųsti el. paštu info@norsan.lt.
10.3. 10.1 punkte numatyta teise Pirkėjas gali pasinaudoti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo jam dienos, informuodamas apie tai Pardavėją 10.2. Taisyklių punkte numatyta tvarka.
10.4.Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
10.4.1. grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
10.4.2. prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
10.4.3. prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
10.4.4. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
10.5. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
10.6. Taisyklių 10.1 punkte numatyta teise gali pasinaudoti tik Pirkėjas, kuris pagal LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatas pripažintinas vartotoju, t. y. fizinis asmuo, su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais) siekiantis sudaryti ar sudarantis sutartis.
10.6.1. Pirkėjas (vartotojas) negali pasinaudoti Taisyklių 10.1 punkte numatyta teise atsisakyti sutarties, kai sutartis sudaryta dėl:
10.6.2. greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
10.6.3. supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
10.6.4. supakuotų vaizdo ar garso įrašų arba supakuotos programinės įrangos, kurie buvo išpakuoti po pristatymo;
10.6.5. laikraščių, žurnalų ar kitų periodinių leidinių;
10.6.6. dalyvavimo žaidimuose ar loterijose; taip pat kitais Civilinio kodekso, 2001 m. birželio 11 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 patvirtintų „Mažmeninės prekybos taisyklių“ bei kitų teisės aktų nustatytais atvejais.
10.7. Netinkamos kokybės prekės ar kokybiškos prekės, kurių Pirkėjui nepatinka forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis 2001 m. birželio 11 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis, Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais galiojančiais
Laws of the Republic of Lithuania.
10.8. Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami mokėjimo pavedimu ir tik į mokėtojo banko sąskaitą.
10.9. Pinigai už panaudotus ir nepanaudotus dovanų kuponus nėra grąžinami ar keičiami į grynus pinigus.
11. Prekių kokybės garantija
11.1. Prekėms galioja jų gamintojo suteikta kokybės garantija ir (ar) tinkamumo naudoti terminas, kurių konkretus terminas (trukmė) ir (ar) kitos sąlygos, įskaitant sąlygas garantijos netaikymui, nurodomos tokių Prekių aprašymuose, ant Prekės pakuotės ir (arba) kartu su Prekėmis pateikiamose garantinėse knygelėse. Jeigu tam tikroms Prekių rūšims gamintojo kokybės garantija nėra suteikta, tokioms Prekėms galioja dviejų metų garantija pagal įstatymą ir gamintojo komercinė garantija, kuri nepriboja ir nevaržo Pirkėjų teisių, kurias įsigijus netinkamos kokybės prekę Pirkėjams nustato LR CK.
11.2. Pirkėjas, įsigijęs netinkamos kokybės Prekę savo pasirinkimu turi teisę:
11.2.1. reikalauti iš Pardavėjo nemokamai pašalinti Prekės trūkumus; arba
11.2.2. reikalauti iš Pardavėjo nemokamai pakeisti netinkamos kokybės Prekę tinkamos kokybės Preke; arba
11.2.3. reikalauti iš Pardavėjo atitinkamai sumažinti Prekės kainą; arba
11.2.4. vienašališkai nutraukti Sutartį ir pareikalauti sugrąžinti sumokėtą Prekės kainą.
11.3. Pirkėjas supranta, kad Tinklapyje pavaizduotų Prekių spalva, forma ir (ar) kiti parametrai gali neatitikti realių Prekės formų, spalvos ir (ar) kitų parametrų dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio techninių savybių. Dėl to, tuo atveju, jeigu Jums reikėtų išsamesnės informacijos, patarimo ar nurodymų dėl mūsų Prekių, prašome kreiptis tiesiogiai į Pardavėją el. paštu
info@norsan.lt.
12. Atsakomybė
12.1. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už jo pateikiamų asmens duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nepateikia tikslių asmens duomenų, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš Pirkėjo patirtų tiesioginių nuostolių atlyginimo.
12.2. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis šia internetine parduotuve.
12.3. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
12.4. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius.
12.5. Pardavėjas neatsako dėl Pirkėjo ir Pardavėjo partnerių, kurių paslaugas Pirkėjas užsako, tinkamo tarpusavio įsipareigojimų vykdymo.
13. Pardavėjo taikomos rinkodaros priemonės
13.1. Pardavėjas savo nuožiūra gali inicijuoti internetinėje parduotuvėje norsan.lt įvairias akcijas.
13.2. Pardavėjas pasilieka teisę, savo nuožiūra, bet kuriuo metu įvesti ir (ar) atšaukti pasiūlymus, akcijas arba keisti Prekių kainas, nepažeidžiant Kliento teisių, įskaitant Sutarties sąlygų.
13.3. Nuolaidos nesumuojamos.
14. Apsikeitimas informacija
14.1. Pardavėjas visus pranešimus siunčia Taisyklių 2.2. punkte numatyta tvarka Pirkėjo pateiktu elektroninio pašto adresu.
14.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia el. pašto adresu info@norsan.lt
15. Slapukų naudojimas
15.1. Norėdamas Pirkėjui ar Elektroninės parduotuvės lankytojui pasiūlyti visavertes Elektroninėje parduotuvėje siūlomas paslaugas, Elektroninėje parduotuvėje Administratorius naudoja sisteminius slapukus (angl. cookies). Slapukai naudojami siekiant atpažinti ankstesnį Elektroninės parduotuvės lankytoją, nustatyti Elektroninės parduotuvės puslapio kalbą, identifikuoti vartotojo sesiją, sesijos raktą, taip pat siekiant identifikuoti ir ištaisyti Elektroninėje parduotuvėje esančias klaidas.
16. Baigiamosios nuostatos
16.1. Šios taisyklės sudarytos vadovaujantis LR teisės aktais.
16.2. Šių taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma LR teisė
16.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka.
16.4. Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria, kad visi su Sutartimi susiję ar dėl jos vykdymo, pažeidimo, nutraukimo ar negaliojimo kilę ginčai, pretenzijos ir (ar) nesutarimai sprendžiami derybų keliu. Jeigu susitarimo nepavyksta pasiekti derybomis, ginčai yra sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka, kaip nurodyta Tinklapio naudojimo tvarkoje.
16.5. Tuo atveju, jei Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo parengtu atsakymu į Pirkėjo rašytinę pretenziją, savo prašymą/skundą dėl norsan.lt įsigytos prekės Pirkėjas gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el.p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse) – ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje https://ec.europa.eu/odr/.
16.6. Pardavėjas turi teisę pakeisti, pakoreguoti ar papildyti Prekių pirkimo- pardavimo taisykles Tinklapio naudojimo tvarkoje numatytu būdu, todėl Pirkėjui teikiant Prekių užsakymą, bus taikomos Prekių pirkimo-pardavimo taisyklės, galiojančios Prekių užsakymo pateikimo metu. Visais atvejais Pirkėjas įsipareigoja su Prekių pirkimo-pardavimo taisyklėmis susipažinti kiekvieno Prekių užsakymo pateikimo metu, pažymėdamas nuorodą, kurioje nurodoma, jog su Taisyklėmis susipažino. Tokiu būdu Pirkėjas patvirtina, kad perskaitė ir suprato Prekių užsakymo metu galiojančias Tinklapyje pateikiamas Taisykles, įskaitant aktualią Prekių pirkimo-pardavimo taisyklių redakciją.
16.7. Norėdami informuoti Mus apie Prekių pirkimo-pardavimo taisyklių pažeidimą, turėdami klausimų, pretenzijų ar jei Jums reikalinga Mūsų pagalba dėl Prekių pirkimo pardavimo taisyklių aiškinimo ar jų taikymo, prašome kreiptis el. paštu info@norsan.lt. Į Jūsų paklausimus, gautus raštu, atsakysime per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo paklausimo gavimo dienos.